Wir hatten vom Spieler zusätzliche Informationen und eine Bestätigung bezüglich der Rückbuchung angefordert, aber der Spieler antwortete nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartete 78 Stunden auf eine Auszahlung von Platincasino und erhielt weder auf E-Mails noch auf Nachrichten eine Antwort. Auch der Live-Chat war nicht erreichbar, sodass er seine Gewinne nicht erhalten konnte.

Geeignete Auswahl im Kassenbereich

Der Spieler aus Deutschland hatte vor drei Tagen die Schließung seines Kontos beantragt, seine E-Mail wurde jedoch nicht bearbeitet und er wurde im Live-Chat ignoriert. Er beantragte außerdem die Rückerstattung aller getätigten Einzahlungen, da er sein Konto weder sperren noch Einzahlungen begrenzen konnte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, was zur vorläufigen Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte. Der Spieler aus Deutschland hatte ein verifiziertes Konto und die erforderlichen Unterlagen eingereicht, seine Auszahlungsanträge wurden jedoch kontinuierlich ohne Begründung abgelehnt.

Ein- und Auszahlungsmethoden

Der Spieler teilte uns später mit, dass alle Einzahlungen erfolgreich zurückerstattet wurden. Sie hatte von einer schlechten Kommunikation mit dem Casino berichtet und es gab anhaltende Probleme, den Kundenservice zu erreichen. November 2023 eine E-Mail mit der Bitte um Schließung ihres Kontos verschickt, das Casino bestritt jedoch, eine solche E-Mail erhalten zu haben. Nach einer gründlichen Prüfung und mehreren Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino beschlossen, die Verluste des Spielers zu erstatten.

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Der Spieler aus Hamburg hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Beschwerde von einem Dritten eingereicht wurde. Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Deutschland hatte 35 € über das Konto eines Freundes eingezahlt und 4.000 € gewonnen.

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So gibt es in den den deutschen Online Casinos keine Slots mit progressiven Jackpots mehr. Millionengewinne bei Titeln wie Mega Moolah sind daher nicht mehr möglich. Ein Betreiber erhält nur dann die deutsche Lizenz, wenn die Spiele nachweislich fair sind.

  • Das Registrierungsformular unterscheidet sich von Website zu Website, hat jedoch eine Reihe von Durchschnittspunkten.
  • Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler bei der Registrierung über die Regeln informiert worden war und das Casino innerhalb dieser festgelegten Richtlinien operierte.
  • Der Spieler aus Deutschland, der zuvor wegen Spielsucht vom Platin Casino ausgeschlossen worden war, konnte nach drei Jahren erfolgreich ein Konto registrieren und verifizieren.
  • So können wir Ihnen raten, unsere TOP Liste durchstudieren und ein e Alternative für sich finden.
  • Als Fachredaktion achten wir besonders auf die Gewinnquoten – genauso wie auf Auszahlungsraten.

Der Spieler und das Casino hatten versucht, einen Skype-Anruf zur Verifizierung zu vereinbaren, aber Kommunikationsprobleme hatten dazu geführt, dass der Anruf nicht zustande kam. Schließlich erklärte sich das Casino bereit, dem Spieler einen nicht näher bezeichneten Betrag zu zahlen. Der Spieler bestätigte, dass er den umstrittenen Betrag auf seinem Konto erhalten hatte, und löste damit das Problem. Der Spieler aus Deutschland hatte Geld über die Kryptowährung BNB (Binance) bei Platincasino eingezahlt, das Casino lehnte jedoch den Erhalt der Einzahlung ab. Der Spieler hatte 35 Tage gewartet und war sich über die nächsten Schritte nicht sicher.

Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

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